Behörden und Ämter: Wunsch nach einem „Dschungelführer“
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Behörden und Ämter: Wunsch nach einem „Dschungelführer“
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In fast allen Fokusgruppen bildete der „Behördendschungel“ ein zentrales Thema.
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Entsprechend monierten (das bedeutet: bemängeln, kritisieren) viele Teilnehmerinnen die Unübersichtlichkeit der Informationen und Zuständigkeiten mit einer Vielzahl an Anlaufstellen.
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Zudem wurde die Problematik angesprochen, dass die Behörden neben der Service- und Beratungsfunktion auch eine Kontrollfunktion aufweisen.
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So berichteten mehrere Teilnehmerinnen, die Kontrollen als unangenehm erlebt zu haben und teilweise mit dem Vorwurf konfrontiert gewesen zu sein, das System ungerechtfertigter Weise auszunützen.
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Von mehreren Fokusgruppen-Teilnehmerinnen wurde der Wunsch nach einer übergreifenden Zuständigkeit geäußert, beispielsweise ein „Beratungszentrum für Behinderung“.
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Wichtig sei eine „systemische Beratung“, in der die Situation der einzelnen Personen individuell und umfassend betrachtet werde und die Personen dementsprechend beraten werden.
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Eine umfassende Barrierefreiheit der zuständigen Stellen wurde ebenfalls eingefordert.
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